[提要]　随着电动车行业的发展，消费市场也在发生着潜移默化的改变。人们知识水平不断提高，消费经验持续的增加，消费者已经变得越来越理性，更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息，避免直接体验产品带来的风险和成本。

　　随着电动车行业的发展，消费市场也在发生着潜移默化的改变。人们知识水平不断提高，消费经验持续的增加，消费者已经变得越来越理性，更加倾向于向周围的人了解关于产品的信息，避免直接体验产品带来的风险和成本。笔者在走访市场的过程中，很多经销商老板都认为促销已经无法以假乱真，无论是假降价还是减配换新，对于大部分消费者来说已经司空见惯。

　　有的经销商用所谓的“实际效果”来宣传，办了许多活动，却丝毫没有“活动效应”，请了许多顾客“现身说法”，却给人以“托”的嫌疑。相反，有的经销商在宣传的过程中对自己产品的缺点毫不避讳，实事求是地宣传产品的功能，却更能赢得顾客的信任、带来良好的口碑。

　　消费升级，人们更加关注品牌品质

　　需求是制造的原动力。任何时候消费升级都是产业进化的催化剂，电动车产业在低端市场耕耘了十几年，已经从单纯的代步工具向一种生活方式转变。很多家庭在拥有的汽车之后，依然需要一个短途的、绿色的出行方式的选择，低质低价电动车已经没法满足这部分人群的需求。

　　放眼全中国，其实各个行业都在发生一场举世瞩目的消费大升级。已经富起来的中国人民不再只需要低质低价的商品，而是蜕变为高质高价的追求。不信你看看，每年中国人海外采购是六、七千亿，而且一直在增长！

　　实际上，海外血拼、出境旅游、轻奢盛行、互联网品牌崛起，都是中国消费大升级的深刻映射。再看看日本、韩国、台湾等国家和地区，都经历过类似的过程，这不是以人的意志来转移的。因此消费升级后的市场环境为电动车产业的升级发展提供了肥沃土壤，这也是小编之所以认为未来电动车产业将会迎来爆发式转变的最主要原因！

　　这场消费大升级，甚至被世界认为是下一个全球经济增长的重要引擎，其中蕴藏着巨大的商机。在上半年广深禁电的影响下，很多人不看好电动车产业的发展，资本市场对于电动车依然持观望和谨慎的态度。但在这场波澜壮阔的大升级中，电动车产业转型发展后，将会顺理成章地诞生一个千亿级市场。如今唯一的问题是，消费环境改变了，但当下电动车企业以及经销商的服务水平和创新意识却还远远没有适应消费升级，大品牌和新兴企业具有非常大的提升空间。

　　电动车消费者购车行为更加理性

　　笔者走访市场中发现人们购车对品牌品质关注度在不断提高，导致因为价格低廉而产生的投机消费行为越来越少，说明人们对于购车越来越理性。中国电动车最大的市场在哪，其实是在公共交通欠发达的三四线城市甚至乡镇农村，所以大多数厂商把产品从品质到价格都限制在了那个市场的需求里。但如今这个市场也已经在悄然发生变化，以往靠一场促销活动就能出货上百台的火热场面已经难以重现，取而代之的是细水长流式的稳定销售。

　　作为单价相对较高的产品，消费者在购买电动车的过程中，理性消费和消费升级趋势更加显著。中国消费网发布的《中国消费调查报告》显示，在计划购买大宗消费品的人群中，65%的消费者源于追求生活品质和产品更新换代，他们优先考虑的三个因素分别是产品质量、智能化和技术含量。在经历各种价格战和购物节洗礼之后，电动车企业必须开始逐渐关注消费者需求，开始回归产品本质。

　　完善服务是大势所趋

　　电动车行业已经形成完整的产业链条，行业发展逐渐成熟。对于电动车的用户来说，售后服务的好坏，越来越影响到用户的消费决策。纵观电动车售后服务的现状，大部分街边摊脏乱差的服务，很难保障售后服务的专业性。让用户体验到温暖的关怀的同时，享受最专业的售后服务系统将是以后决定销售终端成败的关键。

　　售后服务对企业和经销商来说并非意味着负担，相反随着市场上品牌的数量减少，整车品牌开始自己建立售后维修店铺。一部分专业的维修店铺生意好，而另一部分小杂铺生意每况愈下的状况。现在，许多经销商，把售后服务作为收入的来源之一。这些经销商非常注重电动车销售出去之后的售后服务，由于经销商自产品销售之后立刻建立了微信等及时的联系，与消费者保持及时的沟通，使得消费者对经销商产生十分信任的关系。据介绍，有的品牌专卖店的收入来源随着销量的增加而不断上升，每月的售后服务利润占到了总收入的15-20%左右。

　　当下电动车消费者已经越来越成熟，越来越理性，并且越来越专业，同时自我保护意识也越来越强，做电动车营销如果还是简单用传统营销手段与方法，想忽悠消费者，那是非常难的，最终还是得靠真本领。

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