什么样的店长才是公司“最佳合伙人”?

[标签]:营销 管理
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2016-11-26 14:52:19  来源:电动车大事件  作者:   (评论 条)浏览:

[提要] 终端店长是店铺最直接的管理参与者,店长的思维模式以及管理方式对业绩的产出有直接影响。我们经常在终端看到,同样的店铺,同样的店铺伙伴,同样的货品,不同的店长来管理,业绩相差会很大,那是什么原因呢?

  1、对待店员的不同态度
  普通店长对店员的态度
  普通店长的情绪很容易被店员的语言行为左右,并且不能及时的调整,伙伴一旦出错或者是工作表现不理想,普通店长就会陷入到负面的情绪中!

  优秀店长对店员的态度
  优秀店长都有一个共同的特点:他们有很高的正能量状态,店员哪怕是糟糕的店员或顾客,和他们相处也会感觉会非常舒服,他们本身就是一枚暖男或者是女神,即便他们面临着巨大的工作压力也是非常积极、向上的。

  2 、不同的思维模式
  普通店长的思维模式
  普通店长虽然能够意识到梳理店铺工作流程的重要性及意义,但是由于缺乏基础的逻辑,不能够理解店铺工作模块之间的内在逻辑,比如销售业绩和转介绍的关系、早会和第一单的关系,他们始终处在为做事而做事的状态。

  优秀店长的思维模式
  优秀店长能够理解业务模块之间的内在逻辑,将团队内部的人、事、物进行综合利用,尽可能做到,人尽其才,物尽其用,能够将每个要素安排到一个合适的位置,在他的思维里没有废料及边角料的概念。

  3 、对工作失误的反应
  普通店长面对工作失误的反应
  普通店长:面对工作失误,喜欢推脱责任,习惯性口头禅:“ 我也不知道啊 ”、“ 我反复向他们交代过的呀 ”、“他们怎样怎样等”。

  优秀店长对工作失误的反应
  优秀店长面对问题的时候,责任归内,主动揽责,首先反思自己的管理职责,然后与店铺伙伴共同承担责任,并推动员工解决问题 !

  4 、对工作执行的流程
  普通店长的工作流程
  普通店长的一个典型的问题就是对团队工作缺乏规划,很多工作按照自己的逻辑去展开,而忽略了团队式的工作方法,在实际工作中最典型的例子就是临时工作任务多、突发任务多,整个团队都会被带入到这种恶性循环,店长及团队伙伴都会身心疲惫。

  优秀店长的工作流程
  优秀店长典型的工作方法就是对店铺工作进行目标化及模块化管理,日计划、周计划、月度计划、季度计划、年计划非常周密和详实,同时对各个阶段如何完成目标都有相应的举措和方案。

  5 、不同的工作状态
  普通店长的工作状态
  普通店长存在一种状态,“ 三分钟热血 ”,跳的很高,但持续性、抗挫力和耐力都很缺乏。

  优秀店长的工作状态
  优秀店长的工作状态就是一直保持着较高的激情:在他们的思维世界中,已经形成了一种自我激励的机制,这种机制就是在解决问题的过程中获得乐趣,能够坚持到最后,见证自己的想法得以实现,达到了马斯洛所讲的 “自我实现 ” 的阶段。从这方面看,优秀店长从来都不是为了钱而工作,却在工作中赚到了足够的钱!真所谓“跳的高不如走的远 ! ”他们知道:意气风发不在一时,持续奋斗才是英雄!

  6 、面对困难的心态

  普通店长面对困难的心态
  普通店长面对问题的角度总是站在山脚下,看到的往往是困难、挫败或风险,对于团队传递的往往是抱怨或不满。

  优秀店长对困难的心态
  优秀店长对待问题的角度却是站在山头看山脚,能够看到解决问题的无限可能,即便是经济不景气、店面很冷清的情况下,他们知道“困难困难,困在家里就难,出路出路,走出去才有路”的道理,积极带领团队到店外拓展顾客以及上门服务,他们不断去享受挑战困难的过程与丰厚收入!

  如果你的店里有这样的优秀店长潜力股,赶紧挖掘ta解放你,让销售业绩和工作效率提升一大截!

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//www.kcdates.com/news/html/201611/2016112614521987.htm

关键词:营销 管理
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